隐私政策

《精灵网络隐私保护协议》

生效日期：2023年04月25日

引言

感谢您选择由广州市精灵网络科技有限公司（简称“精灵网络”）提供的精灵网络的产品和服务（包括精灵网络的网站以及精灵网络现在正在提供和将来可能向用户提供的游戏服务和其他网络服务，以下统称为“产品和服务”）。精灵网络通过《精灵网络隐私保护协议》（下称 “本政策” / “本隐私政策”），帮助您充分了解在您使用精灵网络产品和服务的过程中，精灵网络会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地做出适当的选择。

同时，精灵网络深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。精灵网络致力于维持您对精灵网络的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。

请您在开始使用精灵网络的产品和服务前，务必先仔细阅读和理解本隐私政策，特别应重点阅读精灵网络以 粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。如果您不同意本政策中的内容，将可能导致精灵网络的产品无法正常运行，或者无法达到精灵网络拟达到的服务效果，您应立即停止访问/使用精灵网络的产品和服务。本政策中涉及的专业词汇，精灵网络尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。

在阅读完本政策后，如您对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题，您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答及处理。

一、如何收集和使用您的个人信息

（一）精灵网络将通过以下途径收集和获得您的个人信息：

1、您主动提供的信息：

（1）您在注册精灵网络的帐号或使用精灵网络的产品和服务，向精灵网络提供的信息；

（2）您使用精灵网络时所存储的信息。

请注意，如果您在精灵网络的产品和服务中，出现其他用户在可见的公开区域内公开您的信息，该等信息可能会被他人收集并加以使用。当您发现他人不正当地收集或使用您的信息时，可通过本政策“联系精灵网络”章节所列的反馈渠道联系精灵网络。

2、第三方合法共享的您的信息。

3、精灵网络在向您提供服务的过程中合法获取的您的使用信息，如您在使用精灵网络时精灵网络收集、汇总、记录的信息。

（二）精灵网络会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：

1、帮助您完成精灵网络账户注册及登录

精灵网络基于精灵网络账户为您提供服务。为了创建精灵网络账户时，您需要至少向精灵网络提供基本注册或登录信息，包括手机号码、电子邮箱。如果您拒绝提供上述信息，您可能无法注册精灵网络账户。

同时精灵网络可能存在给你提供一键注册或快速注册账号的功能，你选择在使用此功能时，你的移动设备将向精灵网络的游戏服务器，请求发送一条请求短信，并依当地电信运营商标准收取基本短信息通信费。

为满足相关法律法规政策及相关主管部门的要求，在您注册游戏帐号后，精灵网络需要您提供真实身份信息，包括您的姓名、证件类型（如身份证、护照、户口本、驾驶证）、证件号码。需要提请您注意的是，如因您在账号注册实名认证阶段填写的姓名及身份证号码信息无法通过网络游戏防沉迷实名认证系统或委托合作的合法设立运营的第三方机构的验证的，需要您根据实名认证系统的引导上传身份证明文件资料，以人工认证的形式完成实名认证。精灵网络承诺，我们将依法、合理并尽一切合理保密措施保护您个人信息安全，不会将此信息用于其他用途。

如果您使用 QQ、微信及（或）第三方账号作为游戏账号关联登录游戏的，精灵网络会收集您使用的第三方账号涉及的唯一标识、昵称、头像、手机号，用于帮助您完成注册和登录，和实现更好的社交体验。您可以在第三方平台中查看和管理以上信息授权情况。您可以自主选择进一步选择填写性别、地区及其他资料以完善您的游戏账号资料。

2、维护基础功能的正常运行

（1）日志信息：当您使用精灵网络的游戏服务时（包括后台运行状态），精灵网络会收集您的游戏日志信息，包括登录日志、物品日志、操作信息、游戏好友信息/列表及其互动记录、登录帐号、游戏ID、搜索查询内容、IP地址、网络环境、使用的语言、电信运营商、访问日期和时间及您访问的网页浏览记录、软件使用记录、浏览器的类型、点击记录等。

（2）设备信息：当您使用精灵网络的游戏服务时（包括后台运行状态），为了保障您正常使用精灵网络的游戏和服务，维护游戏基础功能的正常运行及优化游戏产品性能，提升您的游戏体验并保障您的账号安全，精灵网络会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息，可用于识别您的设备。包括：设备名称、设备机型、设备参数、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备标识符（MAC/IMEI/MEID/Android ID/IDFA/OpenUDID/ICCID/GUID/SIM 卡IMSI 信息/OAID/VAID/AAID/SSID/BSSID）、开机时间、分辨率、应用ID、IP地址、网络类型、传感器信息（光线传感器、陀螺仪传感器、重力传感器、加速度传感器、磁场传感器、、游戏旋转矢量传感器）、APP安装时间、语言、国家地区码、系统更新时间信息。为了收集上述基本的个人设备信息，精灵网络将会申请访问您的设备信息的权限，如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用精灵网络的产品和服务。

请您注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果精灵网络将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息按照本隐私政策对其进行处理与保护。

3、帮助您完成下单、支付并向您交付商品或服务

当您对使用的产品和服务进行消费和充值功能时，您可以选择精灵网络与第三方支付机构合作（包括支付宝、微信钱包、QQ钱包、银联支付、苹果支付这些支付通道）所提供的支付服务。精灵网络会将您的游戏账户名、对应的支付机构账户名、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息与支付信息服务提供方共享。同时，为使精灵网络及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供客服与争议解决服务，您同意精灵网络可自上述支付信息服务提供方收集与支付进度相关信息。

关于与第三方支付机构共享您个人信息的情况，详情请参阅《第三方SDK收集使用信息说明》。

4、为您提供客服或其他用户响应功能

当您联系精灵网络的客服或使用其他用户响应功能时（包括提出售中售后申请、个人信息保护投诉或建议、其他客户投诉和需求），精灵网络可能需要您提供必要的敏感个人信息(身份证号、（手持）身份证照片、银行账号和/或支付信息）以匹配并核验您的用户身份，以达到验证您身份的目的，保障您的帐号与系统安全。

在您使用相应客服功能时，如精灵网络需要您提供上述敏感个人信息的，精灵网络会通过弹窗告知您《账号与身份验证个人信息保护规则》，在取得您的同意后，精灵网络才会处理。

精灵网络可能还会保存您的联系方式（您用于联系客服的或主动提供的手机号码、微信号、QQ号或其他联系方式）、您与精灵网络的通信/通话记录和内容，以及与您需求相关联的其他必要信息，以便为您提供和记录客户服务。

如果您针对具体支付和充值情况进行咨询、投诉或提供建议的，精灵网络会使用您的账户信息和支付信息。为了提供服务及改进服务质量的合理需要，精灵网络还可能使用您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向精灵网络发送的问卷答复信息。

5、向您提供互动与发布服务

您在使用精灵网络的产品和服务时、上传和/或发布信息以及进行相关互动行为（发布跟贴、回复跟贴、顶贴、喜欢文章、发布讲讲、分享、收藏、打赏）时，精灵网络将收集您上传、发布或形成的信息，并使用您的昵称、头像和发布内容以作展示。

请注意，您公开发布的信息中可能包含您的个人信息或个人敏感信息，请您在发布前慎重考虑。如您发布的信息涉及到他人的个人信息的，您应当在发布相关信息前征得他人的许可。

6、精灵网络通过间接方式收集到的您的个人信息

基于您选择使用的产品和服务，精灵网络可能从关联方、第三方合作伙伴获取您授权共享的相关信息。当您使用第三方平台的账号登录产品和服务时，精灵网络将根据您的授权获取该第三方账号下的相关信息（包括：用户名、昵称、头像，具体以您的授权内容为准），并在您同意本政策后将您的第三方帐号与您的精灵网络的产品和服务绑定，使您可以通过第三方帐号直接登录并使用产品和服务。精灵网络将在符合相关法律法规规定，并依据与关联方或第三方合作伙伴的约定、确信其提供的信息来源合法的前提下，收集并使用您的这些信息。

7、为您提供安全保障、游戏公平环境

为确保游戏账户安全保护、游戏安全分析及防范打击危害网络安全、游戏公平环境的行为（包括但不限于盗版软件、外挂、作弊等），精灵网络会收集游戏识别信息、硬件及操作系统信息、屏幕操作点击坐标、传感器数据（加速度计、陀螺仪、重力加速度计项目）、剩余电量、安装的应用信息、正在运行的进程信息、全部应用的耗电情况、当前应用的跳出次数及游戏崩溃记录信息。

同时提高您使用精灵网络及合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或社会公众的利益、人身财产安全免遭损害，更好地预防钓鱼网站、网络漏洞、欺诈、网络攻击、计算机病毒、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或精灵网络相关协议规则的情况，精灵网络可能会收集、使用或整合您的帐号信息、交易信息、设备信息、日志信息以及精灵网络关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您帐号风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

8、您理解并同意，部分单项服务可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。包括：

（1）如您同意开启存储权限后，您允许精灵网络访问您的存储空间，以便使您可以下载并保存内容，或者通过缓存来实现相应服务等功能；

（2）如您同开启设备信息权限后，即精灵网络获得您的同意访问您的设备信息作为您设备的唯一性标识，了解产品和服务的适配性、识别异常状态以及保障精灵网络产品和服务的网络及运营安全；

（3）如您同开启相册和/或相机（摄像头）权限后，您能够上传、拍摄照片/图片/视频，实现发布信息和评论、视频直播或与客服沟通提供证明等功能；

（4）如您同开启麦克风和相关语音权限后，您能够使用语音功能与精灵网络的产品和服务、与他人进行信息交互，或与客服联系等，如您不同意我们访问麦克风权限，将影响您正常使用语音聊天、发送语音信息等功能，但不会影响您正常使用精灵网络游戏产品，您可以随时取消本项权限授权；

（5）如您同开启位置权限后，精灵网络可以获取您的位置信息，以便让您与附近的朋友进行信息交互等。鉴于位置信息属于敏感个人信息，如您不同意我们访问位置权限，也不会影响您正常使用精灵网络游戏产品，您可以随时取消本项权限授权。

如您选择关闭特定功能而同意授权的设备访问权限，市面上大部分的设备都能支持实现您的要求，具体方法根据您的设备生产商而定。精灵网络需要提醒您，如您同意开启任意权限即意味着同意授权精灵网络收集和使用相关信息，以此为您提供对应服务。如您一旦关闭任意权限即意味着您取消了该项的授权，精灵网络将不再获得相应授权基础继续收集和使用相关信息，也无法再提供该权限所对应的服务。但是，您关闭某项权限取消授权的决定，并不会影响关闭权限取消授权所进行的信息收集及使用。

9、征得授权同意的例外

根据中华人民共和国相关法律法规、国家标准，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

（6）根据您的要求签订和履行合同所必需的；

（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（8）维护产品和服务的安全稳定运行所必需的，包括发现、处置产品或服务的故障；

（9）开展合法的新闻报道所必需的；

（10）出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的信息进行去标识化处理的；

（11）法律法规规定的其他情形。

二、精灵网络如何使用cookie或同类技术

精灵网络或精灵网络的第三方合作伙伴，可能通过cookies或web beacon等同类技术收集和使用您的信息，并将该等信息储存。精灵网络使用自己的cookies和web beacon等同类技术，是用于以下用途：

1、记住您的身份。例如：精灵网络利用cookies或web beacon等同类技术收集和使用您的信息时，有助于精灵网络辨认您作为精灵网络的注册用户的身份，或保存您向精灵网络提供的有关您的其他信息。

2、分析您使用精灵网络产品或服务的情况。精灵网络利用cookies或web beacon等同类技术收集和使用您的信息时，来了解您使用精灵网络的服务进行什么活动。

3、精灵网络的产品和服务上可能会有精灵网络的第三方合作方放置的cookies和web beacon等同类技术。这些cookies和web beacon等同类技术可能会收集与您相关的非个人身份信息，以用于分析用户如何使用该等服务、或用于评估广告服务的效果。精灵网络会严格要求第三方合作方遵守本政策的相关规定。您可以通过浏览器设置拒绝或管理cookies或web beacon等同类技术。但请注意，如果停用cookies或web beacon等同类技术，您有可能无法享受相应的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。

三、精灵网络如何储存和保护您的个人信息

（一）个人信息的储存

1、个人信息存储的方式和期限

精灵网络会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。精灵网络只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。

除非法律另有规定或您根据本《精灵网络隐私保护协议》提出请求，精灵网络将在您使用的产品和服务的运营期间内保存您的个人信息。

2、个人信息存储的地域

精灵网络会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中华人民共和国境内。如涉及跨境传输，精灵网络会单独请求获得您的授权同意，并确保依据国家法律法规和相关监管部门的规定执行，以对您的个人信息提供足够的保护。

3、产品和服务停止运营通知

当精灵网络终止服务或运营或您根据本《精灵网络隐私保护协议》提出精灵网络不再保存您信息时，精灵网络将及时停止继续收集您个人信息的活动，同时会按照相关法律法规的要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。

如果您主动提出注销帐户申请、主动删除个人信息或超出必要的储存期限后，精灵网络将对你的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规规定有保留期限的除外。

（二）个人信息的保护措施

1、信息的安全保护措施

目前，精灵网络已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息。在现有设备及技术条件下，精灵网络一贯积极地采取技术与管理等合理措施保障您账号与个人信息的安全；精灵网络将善意使用收集的信息，采取各项有效且必要的措施以保护您的隐私安全，并使用商业上合理的安全技术措施来保护您的隐私不被未经授权的访问、使用或泄漏。精灵网络使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密（例如SSL）、去标识化或匿名化处理等。

精灵网络建立了保障个人信息安全专门的管理制度、流程和组织。精灵网络严格限制了访问个人信息的人员范围，并要求他们遵循保密义务及接受监控。同时也要求可能接触到您的信息的所有人员，履行遵守相应的保密义务。若其未能履行这些义务，精灵网络会根据相关法律法规对其进行处罚。

2、个人信息安全事件的响应

如果精灵网络的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，精灵网络会及时启动应急预案，采取合理必要的措施，以尽可能降低对您个人的影响。如发生个人信息安全事件，精灵网络还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、精灵网络已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。精灵网络将以短信、电话、推送通知及其他合理渠道告知您，如果难以实现逐一告知，精灵网络将通过公告等合理、有效的方式发布警示。

四、您的权利

（一）查阅、复制、更正、补充和删除

在您使用精灵网络产品和服务期间，精灵网络将根据各游戏产品和服务的具体情况为您提供管理您的个人信息的相应操作设置，以便您可以查阅、复制、更正、补充、删除您的相关个人信息。

1、您可通过相关精灵网络产品和服务内页查阅您的游戏帐号基础信息（账号昵称、头像，以及其他您选择填写的个人信息，具体以特定产品和服务设置功能为准）、游戏历史信息（角色等级、成就、属性，以及各个产品特定的游戏信息），根据具体情况更正、补充您的帐号基础信息。

2、对于您的部分个人信息，您可通过本政策提供的方式联系精灵网络提出删除申请。个人信息删除申请审核通过后，精灵网络即会对此类信息进行删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定。

当发生以下情况时，您可以直接要求精灵网络删除您的个人信息，但已做匿名化处理或法律法规另有规定的除外：

（1）当精灵网络处理个人信息的行为违反法律法规时；

（2）当精灵网络收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意时；

（3）当精灵网络处理个人信息的行为违反了与您的约定时；

（4）当您注销了用户账号时；

（5）当精灵网络终止服务及运营时。

3、如果您有其他查阅、复制、更正、补充、删除需求或您在使用精灵网络产品和服务相应功能过程中有疑惑或困难，您可以通过本政策“如何联系精灵网络”章节所列的反馈渠道联系精灵网络，精灵网络将在15日内响应并处理您的请求。

除法律法规另有规定，当您更正、补充、删除您的个人信息或申请注销帐号时，精灵网络可能不会立即响应请求，从备份系统中更正、补充或删除相应的个人信息，但精灵网络不会再对相关的个人信息进行处理，并会在备份更新时更正、补充或删除这些个人信息。精灵网络提醒您，游戏账号一旦注销完毕（或相关个人信息被删除），则无法恢复。

（二）公开与分享

精灵网络的部分产品和服务的功能可让使用该功能的所有用户公开分享您的相关信息，您可以主动上传或发布的信息，或对其他人上传或发布的信息作出回应。当您使用精灵网络产品和服务的相关功能时自愿公开或共享您的信息，相关信息可能由其他用户或不受精灵网络控制的第三方独立地缓存、复制或存储，或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。如您将信息通过上述渠道公开或共享，由此造成您的信息泄露或利益遭受损害等情况，精灵网络不承担责任。因此，精灵网络提醒并请您更加谨慎地考虑是否通过上述渠道公开或共享您的信息。

（三）帐号注销

精灵网络为您提供了账号注销功能，如您需注销产品和服务账号，可根据精灵网络提供网址进行操作注销帐号行为。此外，精灵网络还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。

注销帐号网址：https://service.sprite020.com/order/order.html?sign=0&tid=43

注意：注销账号会影响到您的正常产品和服务体验，也将会给您的产品和服务维权带来诸多不便，且注销产品和服务账号后，您的个人信息将会被清除，请您知晓并理解：

1、产品和服务账号一旦被注销将不可恢复，也不可用该账号再次注册。

2、注销产品和服务账号，您将无法再使用该账号，也无法找回该账号及账号中相关的任何内容或信息，包括但不限于：

（1）您将无法登陆、使用该产品和服务账号；

（2）该产品和服务账号的个人资料和历史信息（包括但不限于用户名、用户头像等）都将无法找回；

（3）该产品和服务账号的绑定信息，实名信息将会被全部清除，同时该产品和服务账号将不能再被找回；

（4）您历史已获得的各类道具、历史对局记录、各类优惠券、VIP会员卡、未过期的道具、未完成的任务等均视为您自行放弃，将无法继续使用。您理解并同意，注销后，精灵网络将无法帮助您重新恢复以上服务。

3、注销产品和服务账号并不代表账号注销前的账号行为和相关责任得到豁免或减轻。

（四）改变授权同意的范围

您在使用精灵网络产品和服务的部分功能时，需要获得您使用设备的相关权限（权限包括：相册、摄像头、麦克风等，具体以产品和服务实际获取的功能为准）并收集必要的个人信息才能得以实现。您可以随时通过删除信息、关闭设备功能、注销帐号的多种方式改变您授权精灵网络继续收集信息的范围或撤回您的授权。

对于使用设备的权限控制，您可以通过您的手机系统权限撤回您授予的设备权限，您也可以通过该路径开启相关设备权限。当您执行上述操作后，精灵网络将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

如果您希望更改或撤回其他已经您授权的同意，您可以通过产品实际界面提供的撤销方式或本政策列明的联系方式与精灵网络取得联系并行使您的相关权利。

（五）退订商业信息

如您不希望接收精灵网络的推广短信或电话回访，可通过信息中相应的退订功能进行退订，或者在电话回访中明确表示拒绝。如果您希望限制精灵网络对您个人信息的处理或者不想接收精灵网络发送给您的商业信息，您可以通过本政策列明的联系方式与精灵网络取得联系并行使您的相关权利。

五、精灵网络如何提供、委托处理、转让、公开披露您的个人信息

（一）向其他个人信息处理者提供

对于您的个人信息，精灵网络仅在本政策所述的目的和范围内或根据法律法规的要求进行处理，并严格保密。精灵网络不会向精灵网络以外的任何公司、组织和个人提供您的个人信息，除非符合法定的合法性事由。

如精灵网络向其他个人信息处理者提供您的信息，精灵网络会遵循于合法、正当、必要原则，向第三方提供实现相关目的所必要的个人信息。精灵网络会向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并符合法定的合法性事由（例如：基于法定义务所必需；基于您的同意处理个人信息的，精灵网络会取得您的单独同意）。同时，精灵网络将会采用加密、去标识化等手段保障您的信息安全。

对接收精灵网络提供的个人信息的公司、组织和个人，精灵网络会与其签署数据处理协议，明确双方责任、处理事项和处理目的等，要求他们仅按照精灵网络的要求、本政策以及相关的安全措施来处理个人信息。如果您拒绝精灵网络对外提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用精灵网络的产品和服务来享用该合作方提供的服务。

关于精灵网络的合作方（对外提供）处理个人信息种类、处理目的、合作方的名称或者姓名、联系方式等详情请参阅《第三方SDK收集使用信息说明》。

（二）委托处理

为了向您提供更完善、优质的产品和服务，某些功能可能由精灵网络的服务合作方提供（包括精灵网络的第三方服务供应商、承包商、代理），精灵网络会委托服务合作方代表精灵网络处理您的某些个人信息，例如第三方供应商代表精灵网络发出电子邮件或推送通知、代表精灵网络发送游戏调研邀请。

对接受精灵网络的委托处理您个人信息的公司、组织和个人，精灵网络会与其签署数据处理协议，明确双方责任、处理事项和处理目的等，要求他们仅按照精灵网络的要求、本政策以及相关的保密和安全措施来处理个人信息。基于同意处理您的个人信息的，如该等第三方要改变个人信息的处理目的，该等第三方应再次取得您的同意。如果您拒绝精灵网络的服务合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用精灵网络的产品和服务来享用该合作方提供的服务。

关于精灵网络的合作方（委托处理）处理个人信息类型及收集目的，详情请参阅《第三方SDK收集使用信息说明》。

（三）转让

原则上精灵网络不会将您的个人信息控制权向其他公司、组织或个人进行转移。 但随着精灵网络业务的持续发展，精灵网络在未来有可能发生行合并、收购、资产转让、被宣告破产的原因需要转移个人信息，精灵网络会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意，并且按照法律法规及不低于本协议所要求的标准继续保护或要求接收方继续保护您的个人信息。

（四）公开披露

精灵网络仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、基于您的主动选择及其他单独同意的情况下，精灵网络可能会公开披露您的个人信息；

2、如果精灵网络确定您出现违反法律法规或严重违反精灵网络相关协议及规则的情况，或为保护精灵网络用户或公众的人身财产安全免遭侵害，精灵网络可能披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及精灵网络已对您采取的措施；

3、根据法律、行政法规的要求公开您的个人信息。

六、未成年人保护

精灵网络高度重视未成年人个人信息保护，并持续探索更好的未成年人个人信息保护方式。

1、精灵网络鼓励父母或其他监护人（以下简称“监护人”）指导未成年人使用精灵网络的产品和服务。如果您是未满十四周岁的未成年人，请您通知您的监护人共同阅读并接受精灵网络的《精灵网络儿童个人信息保护指引》，并在您使用精灵网络的产品和服务、提交个人信息之前，寻求监护人的同意和指导。

2、对于经监护人同意而收集的未成年人个人信息，精灵网络只会在法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

3、若您是未成年人的法定监护人，请您关注您所监护的未成年人是否在取得您的授权同意之后再使用精灵网络的产品和服务。如果监护人明确拒绝精灵网络以上述方式向未成年人提供服务，精灵网络将依照法律规定及时删除精灵网络收集、储存、使用的相关未成年人个人信息，并停止向该未成年人提供服务。

4、精灵网络施行网络游戏用户账号实名注册制度，全面接入国家新闻出版署实名认证系统，并通过启用防沉迷系统保护未成年人的合法权益。精灵网络会通过实名身份等信息校验并判断相关账号的实名信息是否为未成年人，进而决定是否将此账号纳入到防沉迷体系中。另外，精灵网络会收集您的登录时间、游戏时长等信息，通过从系统层面自动干预和限制未成年人游戏时间、启用强制下线功能等方式，引导未成年人合理游戏。

5、精灵网络设有专人负责未成年人信息保护及投诉举报工作，如果您对未成年人保护有任何疑问或需求，或有任何涉及未成年人相关投诉或举报，您可以通过本隐私政策第九条“联系精灵网络”中公示的联系方式与精灵网络联系，精灵网络将在十五个工作日内进行答复处理。

七、本政策如何更新

我们对于本隐私政策可能会根据国家法律法规和监管政策的要求变更，对于本隐私政策重大变更，精灵网络将通过在显著位置提示或推送消息的方式提示您（推送通知、网站公告、弹窗提示或其他方式），本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、精灵网络在所有权结构方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

2、精灵网络的服务模式发生重大变化。如处理的个人信息类型、处理个人信息的目的、个人信息的使用方式；

3、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

4、个人信息共享、转让或公开的主要对象发生重大变化；

5、精灵网络负责处理个人信息安全的相关责任部门或人员的联络方式及投诉渠道发生重大变化；

6、其他可能存在严重影响您的个人权益风险的情况发生。

八、精灵网络对已故用户的个人信息保护

精灵网络将根据《个人信息保护法》的相关规定保护死者个人信息。精灵网络用户（仅限自然人）去世后，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本隐私政策第九条“联系精灵网络”中公示的联系方式，对去世用户的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但是去世用户生前另有安排的除外。

同时，为了充分保护去世用户的个人信息权益，申请行使本条权利的去世用户近亲属需要根据精灵网络的客服提示，提交去世用户的身份证明文件、死亡证明文件、申请人的身份证明文件、申请人与去世用户的亲属关系证明文件，并提供申请行使的权利种类、目的。

九、如何联系我们

当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时，请通过登录精灵网络官方网站与精灵网络进行联系。同时，您可以将您的问题发送邮件至kefu@sprite020.cn。

精灵网络将在收到您的问题、建议或意见，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内答复您的请求。

广州市精灵网络科技有限公司

附录：相关定义

关联公司：是指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、合法机构以及上述公司、合法机构的合法继承人。控制是指（1）直接或间接持有过半数的投票权；或（2）直接或间接享有过半数的可分配利润；或（3）直接或间接控制董事会半数以上的成员的组成；或（4）直接或间接持有半数的注册资本。

个人信息：以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

儿童：指不满十四周岁的未成年人。

设备信息：包括设备名称、设备机型、设备参数、硬件序列号、软件列表、应用安装列表、软件安装列表、唯一设备识别码IMEI、设备MAC地址、SIM卡IMSI信息、Android ID、MEID、OpenUDID、GUID、蓝牙信息、广播组件通讯信息、ICCID、IDFA、OAID、VAID、AAID、SSID、BSSID、运营商信息、传感器信息（光线传感器、陀螺仪传感器、重力传感器、加速度传感器、磁场传感器、游戏旋转矢量传感器）、剪切板、设备网络环境信息（IP地址，WiFi信息，基站信息及其他网络相关信息）、设备储存信息、通话状态。以产品实际采集情况为准。

去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

附录2：精灵网络儿童个人信息保护指引

《精灵网络软件隐私保护协议》（“本隐私政策”）适用于广州市精灵网络科技有限公司及其关联企业（“精灵网络软件”或“我们”）提供的所有产品与/或服务，包括但不限于游戏服务、官网用户服务等。

本隐私政策将帮助儿童、监护人了解以下内容：

一、我们如何收集和使用儿童信息

二、我们如何使用Cookie和同类技术

三、我们如何共享、转让、公开披露儿童信息

四、我们如何保护儿童信息

五、儿童、监护人的权利

六、本隐私政策如何更新

七、如何联系我们

重要须知：

我们深知儿童（指未满十四周岁的未成年人，下同）个人信息和隐私安全的重要性。我们希望通过《精灵网络游戏儿童个人信息保护指引》说明我们在收集和使用儿童个人信息时对应的处理规则等相关事宜。在使用我们的各项产品和服务（以下统称“精灵网络服务”）前，请儿童、儿童的父母或其他监护人（以下统称“监护人”）务必仔细阅读并透彻理解本隐私政策，特别是以粗体/下划线标识的条款应重点阅读，在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用。

监护人特别说明：

若我们获悉您的孩子不满十四周岁，我们将根据本隐私政策采取特殊措施保护我们获得的您的孩子的个人信息。请帮助我们保护您的孩子的个人信息和隐私安全，要求他们在您的监护下共同阅读并接受本隐私政策，且应在您的同意和指导下使用精灵网络服务、提交个人信息。如果您不同意本隐私政策的内容，将可能导致我们的产品和服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应要求您的孩子立即停止访问/使用精灵网络服务。您点击同意本隐私政策，或者您的孩子使用/继续使用精灵网络服务、提交个人信息，都表示您同意我们按照本隐私政策（包括更新版本）收集、使用、储存、分享、转让和披露您的孩子的个人信息。

儿童特别说明：

我们建议：任何儿童参加网上活动都应事先取得监护人的同意。如果您是儿童，请通知您的监护人共同阅读本隐私政策，并在您使用精灵网络服务、提交个人信息之前，寻求您的监护人的同意和指导。您点击同意本隐私政策，或者您使用/继续使用精灵网络服务、提交个人信息，都表示您已获得您的监护人的许可，您的监护人均同意我们按照本隐私政策（包括更新版本）收集、使用、储存、分享、转让和披露儿童信息。

本隐私政策适用于我们在中华人民共和国境内通过网络从事收集、使用、储存、分享、转让和披露儿童个人信息等活动。当儿童使用任何精灵网络服务时，监护人同意接受本隐私政策以及我们在该单项服务中发出的特定儿童个人信息保护类规则条款（如有，以下称“特定条款”）的保护，在此情况下特定条款与本隐私政策条款同时对监护人和儿童产生效力。如特定条款与本隐私政策条款存在同类条款的不一致约定，则在特定条款约束范围内应以特定条款为准。如我们提供的某一单项服务不适用本隐私政策的，该服务中会以适当方式明示排除适用本隐私政策。本隐私政策未尽事宜，则以《精灵网络软件隐私保护协议》为准。

在阅读完本隐私政策后，如对本隐私政策或与本隐私政策相关的事宜有任何问题，可通过本隐私政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快作出解答。

我们非常重视儿童的隐私和个人信息保护，在儿童使用精灵网络所提供的产品与/或服务时，精灵网络可能收集和使用儿童的相关信息，我们制订本隐私政策，向儿童、监护人说明我们在儿童使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为儿童、监护人提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

一、我们如何收集和使用儿童信息

儿童信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的需要收集的儿童信息包括：基本信息（生日、籍贯、性别、兴趣爱好、个人电话号码）；个人身份证明（包括身份证号和姓名）；网络身份标识信息（包括系统账号、电子邮箱地址及与前述有关的密码、密码保护答案）；个人财产信息（游戏订单记录、充值记录、消费记录及其相关创建时间、交易类型、交付记录信息）；通讯信息；个人游戏日志信息（包括登录日志、物品日志、操作信息、游戏对局（战）信息、游戏内好友记录/列表及其互动记录，以便用于查看您的游戏历史记录、客服处理客诉、游戏账户安全保护、游戏安全分析。该等游戏日志信息也可能会同步到游戏后续更新的版本）；设备信息（包括获取硬件序列号、蓝牙地址、Oaid、运营商、CPU数据、时区、手机型号、设备名称、设备类型和版本、总存储容量、设备内存大小、设备用户名、系统版本、唯一设备标识符（android ID/IMEI（如您同意授权）/IDFA（如您同意授权）/OPENUDID/GUID/IDFV/Mac地址/SIM 卡IMSI 信息/OAID/VAID/AAID/SSID/BSSID）、开机时间、分辨率、应用ID、IP地址、网络类型、APP安装时间、语言、国家地区码、系统更新时间信息）；为确保游戏账户安全保护、游戏安全分析及防范打击危害网络安全、游戏公平环境的行为（包括但不限于盗版软件、外挂、作弊），精灵网络会收集游戏识别信息、硬件及操作系统信息、屏幕操作点击坐标、传感器信息（光线传感器、陀螺仪传感器、重力传感器、加速度传感器、磁场传感器、游戏旋转矢量传感器）、剩余电量、应用列表、进程、全部应用的耗电情况、当前应用的跳出次数及游戏崩溃记录信息。

精灵网络仅会出于本隐私政策所述的以下目的，在征得监护人同意的前提下，收集和使用儿童信息：

（一）实现使用精灵网络网络服务的目的

1、用户注册

为完成注册游戏账号，儿童至少需提供以下信息：创建的用户名和密码、手机号码。

儿童、监护人可以修改儿童、监护人的基本信息：生日、籍贯、性别、兴趣爱好、个人电话号码。这些信息属于账号信息。儿童、监护人补充的账号信息将有助于我们给儿童、监护人提供更好的服务和体验。但如果儿童、监护人不提供这些信息，将不会影响使用本服务的基本功能。

2、使用游戏服务

根据法律法规的相关要求，如果儿童、监护人需要使用游戏服务，儿童、监护人需提供本人的身份信息进行实名注册且实名注册信息将依法传输到国家新闻出版署“网络游戏防沉迷实名认证系统”进行实名认证。精灵网络将根据实名认证结果，依法对儿童注册的游戏账户进行相关游戏服务限制（包括但不限于启用防沉迷政策限制游戏登录时间、游戏服务时长、游戏充值限额）。

3、支付购买游戏服务

当儿童、监护人需支付购买游戏服务、进行游戏充值时，儿童、监护人可以选择与精灵网络合作的第三方支付机构（包括但不限于微信支付、支付宝及银联等支付渠道，以下称“支付机构”）。支付功能本身并不收集儿童信息，但是需要将订单号和交易金额与支付机构共享以实现确认支付指令并完成支付。

4、参加游戏活动

参加我们提供的游戏活动或官网活动可能需要收集儿童的游戏账号信息、姓名、电话号码、联系地址、身份证信息。儿童有可能在参与游戏活动或官网活动时，提供给出上述信息外的其他信息。例如：如果我们需要给儿童邮寄礼物，则需要儿童提供邮寄信息。如果儿童不提交以上信息，并不会影响儿童使用游戏服务，但会影响儿童参加相应的游戏活动。

5、客服功能

我们的客服功能会使用儿童的账号信息、身份证信息和订单信息。为保证儿童的账号安全，我们的客服会使用儿童的账号信息、身份证信息与儿童核验儿童的身份。当儿童、监护人需要我们提供与儿童支付购买游戏服务订单信息相关的客服服务时，我们将会查询儿童的订单信息。儿童有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。

（二）我们从第三方获得儿童个人信息的情形

我们可能从第三方获取儿童授权共享的账号信息（头像、昵称），并在儿童、监护人同意本隐私政策后将儿童的第三方账户与儿童的精灵网络账号绑定，使儿童可以通过第三方账号直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用儿童的这些个人信息。

（三）保障安全所必须的功能

为确保儿童身份真实性、向儿童提供更好的安全保障，实现客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份的目的，我们可能会通过搜集、使用儿童的身份证信息、系统账号、IP地址、交易记录、操作日志、软件使用记录、点击记录、订单信息、软件列表唯一设备识别码、设备型号、设备MAC地址、操作系统类型、设备设置、位置信息以及其他监护人授权或依据法律共享的信息的手段来判断儿童的账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

（四）根据相关法律法规规定，以下情形中收集儿童的信息无需征得监护人的授权同意：

1、为履行法定职责或者法定义务所必需；

2、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

3、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

4、依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

5、法律法规规定的其他情形。

（五）儿童信息使用规则

1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2、在收集儿童信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请儿童、监护人了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在对儿童个人信息进行匿名化处理的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

3、请儿童、监护人注意，儿童在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非儿童、监护人删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在儿童使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。

4、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含儿童的任何身份识别信息。

5、当我们展示儿童信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对儿童的信息进行脱敏，以保护儿童的信息安全。

6、当我们要将儿童信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，我们将再次向监护人进行说明，并征得监护人的同意。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

为确保网站的正常运转，为儿童、监护人提供更好的用户体验和服务，我们会在儿童、监护人的移动设备或计算机上存储安全的Cookie数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。儿童、监护人也可以通过浏览器设置管理Cookie。但请注意，如果停用Cookie，儿童、监护人可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。

三、我们如何共享、转让、公开披露儿童信息

（一）分享

未经监护人同意，我们不会与精灵网络以外的任何公司、组织和个人共享儿童信息，但以下情况除外：

1、事先获得监护人明确的同意或授权；

2、根据法律法规、法律程序的要求、行政或司法的强制性要求所必须的情况下提供；

3、在法律法规允许的范围内，为了维护我们及我们的关联方或合作伙伴、儿童、监护人或其他精灵网络用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；

4、应儿童、监护人需求为儿童、监护人处理儿童与他人的纠纷或争议；

5、应儿童、监护人合法要求而提供儿童的信息；

6、 基于符合法律法规的社会公共利益而提供；

7、 符合与监护人签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

8、与授权合作伙伴及其他第三方共享：仅为实现本隐私政策中声明的目的，且向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并取得您的单独同意后，我们可能会与合作伙伴及其他第三方分享儿童的信息，以实现儿童、监护人需要的核心功能或提供儿童、监护人需要的服务，维护和改善我们的服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享儿童信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴及其他第三方无权将共享的个人信息用于任何其他用途；

9、与我们的关联企业共享：儿童信息可能会与精灵网络的关联企业共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联企业如要改变个人信息的处理目的或处理方式，将再次征求监护人的授权同意；

10、为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，或者为了保护我们、儿童或其他精灵网络用户的权利及其财产或安全，比如为防止欺诈及相关违法活动和减少信用风险，而与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理信息。

（二）转让

未经监护人同意，我们不会与精灵网络以外的任何公司、组织和个人转让儿童信息，但以下情况除外：

1、事先获得儿童、监护人明确的同意或授权；

2、在涉及合并、收购、分立、解散、被宣告破产、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会告知您接收您信息的公司或组织的名称和联系方式，并要求新的持有儿童信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向监护人征求授权同意；

3、法律法规规定的合法情形。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露儿童的信息：

1、根据儿童、监护人的需求，在监护人明确同意的披露方式下披露监护人所指定的信息；

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供儿童信息的情况下，我们可能会依据所要求的信息类型和披露方式披露儿童的信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们将会对请求进行谨慎的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

四、我们如何保护儿童信息

（一）我们遵守法律法规的规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

（二）我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留儿童信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。根据法律法规对保留的时限有要求的，我们将按照法律法规要求的时限内保留儿童的信息。

（三）我们将采取以下手段保护儿童的信息：我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止儿童的信息遭到未经授权的访问、使用、公开披露、修改、损坏或丢失。例如：我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问儿童信息；我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全；我们严格限制访问儿童信息的人员范围，要求可能接触到儿童信息的所有人员遵守保密义务，如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任。

（四）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的儿童信息。

（五）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他精灵网络用户游戏聊天等交流方式并未加密，我们强烈建议儿童、监护人不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证儿童的账号安全。

（六）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保儿童、监护人发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致儿童的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（七）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向儿童、监护人告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、儿童可自主防范和降低风险的建议、对儿童的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知儿童、监护人，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

（八）同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、儿童、监护人的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障儿童、监护人对儿童信息行使以下权利：

（一）查阅、复制、更正儿童信息

儿童、监护人可通过精灵网络客服或精灵网络网络软件联系我们，要求查阅、复制、更正儿童信息。我们将会按照通行标准尽可能保证儿童、监护人能够查阅、复制、更正儿童信息。

（二）删除儿童信息

在以下情形中，儿童、监护人可以向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理儿童信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用儿童信息，却未征得监护人的同意；

3、如果我们处理儿童信息的行为违反了与儿童、监护人的约定；

4、如果儿童的精灵网络账号在符合《精灵网络网络用户服务协议》约定条件及国家相关法律法规规定的情况下被删除；

5、如果我们终止服务及运营；

6、您已按照本协议约定，撤回儿童信息的授权。

若我们决定响应儿童、监护人的删除请求，我们还将同时通知从我们获得儿童信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得监护人的独立授权。

当儿童信息从我们的服务中删除后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

若儿童的个人信息的法定保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

（三）改变儿童、监护人授权同意的范围或撤回儿童、监护人的授权

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私政策“第一部分”）。对于不属于我们提供服务必备、额外收集的个人信息的收集和使用，除法律法规另有规定外，儿童、监护人可以随时给予或收回儿童、监护人此前的个人信息的授权同意。儿童、监护人可以通过修改信息、关闭相关设备功能等方式改变儿童、监护人授权同意的范围，但该变更将可能导致我们无法向儿童提供相应的服务。

（四）响应儿童、监护人的上述请求

为保障安全，儿童、监护人可能需要提供书面请求，并提供户口本和身份证、充值记录的证明资料以证明儿童、监护人的身份和关系。我们会先要求儿童、监护人验证自己的身份，然后再处理儿童、监护人的请求。

对于儿童、监护人合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应儿童、监护人的请求：

1、与国家安全、国防安全直接相关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4、有充分证据表明儿童、监护人存在主观恶意或滥用权利的；

5、响应儿童、监护人的请求将导致儿童、监护人或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6、涉及商业秘密的。